よくあるご質問

暗号資産での出金は、アカウント認証（KYC）が完了し出金申請が承認されたあと、通常は比較的早く処理されます。ただし、セキュリティチェックの状況やブロックチェーンネットワークの混雑状況、アカウントのご利用状況などにより、処理時間は前後する場合があります。出金状況は、マイアカウントの出金履歴からいつでも確認できます。

Kirgo は社内の独自出金手数料は請求しません。ただし、ご利用の暗号資産の種類やそのときのネットワーク状況に応じて、一般的なブロックチェーンネットワーク手数料が発生する場合があります。

アカウント認証は、各種規制要件を満たしつつ、プレイヤーとプラットフォームの双方を不正や不正アクセスから守るために必要です。認証が完了すると、以降の出金はよりスムーズかつ安定して処理されるようになります。

Kirgo 上のすべてのゲームは、ライセンスを保有した第三者プロバイダから提供されており、認証済みの乱数ジェネレーター（RNG）で動作しています。これらのシステムは独立機関によるテストを受け、公平かつランダムな結果が出ることが確認されています。

いいえ。ゲーム結果はプロバイダ側の RNG システムによって自動的に生成されており、Kirgo がそれを操作・変更することはできません。プラットフォーム側が結果を書き換えたり、介入することはありません。

はい。多くのゲームにはデモモードが用意されており、リアルマネーを賭けずにプレイを体験することができます。ただし、デモモードの有無はゲームプロバイダや地域の規制によって異なる場合があります。

ボーナスプレイスルーとは、ボーナス残高やボーナスで得た勝利金を出金可能にする前に、どれだけベットする必要があるかを表します。例えば、$100 のボーナスに 30 倍のプレイスルーがある場合、合計 $3,000 をベットして初めてボーナス資金が出金可能になります。

多くの場合、可能です。ボーナスを利用しない、またはボーナスを放棄することを選んだ場合、ボーナスプレイがまだ始まっておらず、ボーナス資金も使用していなければ、入金額のみを出金できるケースがあります。詳細は各ボーナスの利用規約に従います。

いいえ。ゲームの種類によって賭け条件へのカウント率は異なります。一般的には、スロットがテーブルゲームやライブカジノよりも高い割合でカウントされます。正確なカウント率は、それぞれのボーナス規約に記載されています。

パスワードをお忘れの場合は、パスワードリセットページから新しいパスワードを設定できます。うまくいかない場合は、24時間対応のライブチャットまたはメールでサポートチームが対応いたします。

ラウンド進行中にゲームが切断された場合でも、通常はプロバイダのサーバー側でラウンドが処理されます。ベット結果が確定している場合、その結果に応じた勝利金は、接続が復旧したあと自動的にアカウントへ反映されます。

Kirgo は業界標準のセキュリティ対策を用いて、プレイヤーのデータやアカウントの動きを保護しています。重要な操作には追加のセキュリティチェックが行われ、個人情報は適用されるデータ保護法に従って取り扱われます。

アカウントプロフィール内の「書類」セクションから、必要な本人確認書類をアップロードできます。提出後、専門チームが書類を確認し、審査状況はプロフィール画面から随時確認できます。

はい。責任あるプレイのために、アカウント設定から一定期間の自己排除や、完全なアカウント閉鎖を申請できます。または、サポートチームへ連絡し、一時停止や永久閉鎖の手続きを依頼することも可能です。